1. Termini di Reso

I clienti possono effettuare un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Questo periodo viene esteso a 30 giorni per gli acquisti effettuati durante il periodo natalizio (dal 15 novembre al 25 dicembre), in modo da offrire maggiore flessibilità per i regali.

2. Condizioni del Reso

Per accettare il reso, i pacchi regalo devono essere integri, non aperti e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Non possiamo accettare resi di pacchi che contengono prodotti deperibili come alimenti freschi, a meno che non vi sia un difetto comprovato.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario segnalare il motivo e scrivere a info@donumcibus.com .

Una volta ricevuta la richiesta, invieremo istruzioni dettagliate per procedere al reso.

4. Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo che il pacco non presenti difetti o danneggiamenti, nel qual caso Donum Cibus coprirà i costi di spedizione.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del pacco, procederemo al rimborso dell’importo pagato entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Per gli acquisti natalizi, il rimborso potrà essere offerto anche sotto forma di buono regalo da utilizzare sul sito.

6. Esclusioni

I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso, a meno che non ci siano evidenti difetti di fabbricazione.